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重庆两江新区“无人经济”兴起满足居民多元化消费需求

　　中新网重庆新闻5月26日电(彭丽桦) “无人经济”正成为激活消费活力、优化产业结构的新引擎。艾瑞咨询与德勤联合发布的行业报告显示，2026年中国无人零售市场将保持25%以上的年复合增长率。而两江新区凭借良好的产业生态，正成为“无人经济”场景落地的“沃土”。

图为湾贝咖啡店引入便利店零售业务，实现24小时营业。彭丽桦摄

　　夜幕降临，重庆市两江新区财富中心旁，湾贝咖啡店的灯光依旧明亮。借助“AI+真人”云值守系统，这家主打“山城特调”的咖啡店引入便利店零售业务，实现24小时营业，成为两江新区“无人经济”发展的生动缩影。

　　作为智慧零售领域的代表性企业，微店24在重庆市两江新区成立了值守、销售中心，破解传统零售“人力守店”的痛点，助力传统零售行业向“智能托管”转型。

图为位于两江新区的微店24重庆值守中心，工作人员正在线上与顾客交流。彭丽桦摄

　　“传统零售门店夜间经营长期面临两难：雇人值守成本居高不下，闭店则浪费租金资源、错失夜间消费需求。”据微店24总经理陈晨介绍，轻量化、低成本的改造方案，让24小时营业变得触手可及，既降低了商家运营成本，也拉动了夜间消费增长，精准满足居民多时段消费需求。

　　陈晨表示，当顾客进店时，系统可在0.3秒内分配真人云端客服，通过显示器实现“面对面”实时沟通。目前，微店24的“云值守”模式在全国合作超35000门店，并从便利店向药店、文旅景区等多业态拓展，勾勒出“高频刚需＋低频长尾”的复合增长结构，已推动重庆地区合作门店达970家。

　　比如，在两江新区明月湖的微店24样板店，地处创新创业园区与开放式景区交汇处，其云值守模式的场景补充价值凸显。该门店构建起“扫码进店－自助购物－云端客服实时响应”的闭环运营模式，实现24小时营业，运营成本降低40%，夜间销售额占比更是从不足5%大幅提升至30%。

　　两江新区明月湖的微店24样板店构建起“扫码进店－自助购物－云端客服实时响应”的闭环运营模式。微店24供图

　　除了智慧零售，两江新区的“无人经济”应用场景不断拓展，延伸至文化旅游、低空经济、医疗物流、城市治理等多领域，形成多层次的发展格局，满足居民多元需求、赋能产业转型升级。

　　在低空无人作业领域，两江新区企业渝州之翼打造的高空清洗无人机，搭载激光雷达和厘米级双RTK定位技术，可精准完成高楼玻璃幕墙清洗，作业效率为传统人工的5－10倍，单日可完成3000－5000平方米的清洗量，既降低了高空作业安全风险，也大幅控制了人工成本，成为城市高空“美容师”。

图为无人机运输药品平稳抵达两江新区重庆市人民医院院本部。汪彦彤摄

　　在无人医疗物流领域，两江新区企业飞快通航开通了重庆首条无人机医疗物资运输专线，无人机载着检验标本、急救药品等物资，可在十余分钟内完成跨院区运输，较传统车辆运输节省50%以上时间。该无人机具备防水、实时监控和温控调节功能，可安全运送红细胞、血小板等需要特定温度保存的医疗物资，为急救争取宝贵时间，让医疗物资运输进入“空中速递”时代。

　　在城市治理与低空经济融合领域，两江新区在礼嘉、大竹林等街道布设无人机巢，用于城市治理巡检；亿飞智联推出的垂直起降固定翼无人机，可在极端气候条件下对桥梁、边坡、河道等多场景进行综合智能巡检，大幅提升城市治理效率。

　　从无人零售到无人物流，从高空无人作业到无人医疗配送，“无人经济”正以多元场景、硬核技术，为两江新区高质量发展注入新动能，也让辖区居民生活更具便捷感与幸福感。(完)

责任编辑：张霁雯