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全国、全省接连入选！阜阳，凭什么？

　　阜阳市“两有三解”平台接连荣获中宣部“全国宣传思想文化工作创新案例”“全国数字政府建设优秀案例”，还成功入选“2023年度全省十大改革案例”……

　　接二连三斩获全国、全省荣誉，阜阳凭什么？

　　“阜”务好不好，民众说了算

　　“现在办理新生儿《出生医学证明》真方便，只需要拍张照片，填写好表格，就完成办理手续了。”在阜阳市妇女儿童医院，一名新生儿母亲抱着孩子笑着说。

　　谈笑间，护士帮助他们完成了登记，不仅办理了《出生医学证明》，连同新生儿落户登记、新生儿医疗保险参保登记、新生儿社会保障卡申领等业务也一并办理了。

资料图

　　近年来，阜阳市对标长三角先发地区经验做法，聚焦全生命周期，以高效办成“一件事”为抓手，努力推出更多集约高效、务实管用的创新举措，不断优化营商环境，擦亮“满意‘阜’务”品牌。目前，高效办成“一件事”行动已办结“出生一件事”等事项7586件，“出生一件事”做法被全省各地学习借鉴。

　　高效办成“一件事”，如春风拂面，让群众切实感受到了便捷与温暖。而类似这般的贴心服务，在阜阳“民声呼应”平台同样有着丰富且充分的体现。

　　2023年3月，网友“阿谷”通过阜阳市“两有三解”平台咨询办理户口迁移需要哪些材料。接此交办单后，市公安局很快便将所需材料一一列举，对网友“阿谷”进行了回复。

　　在阜阳市“两有三解”平台，具办单位不仅要回复，更要将事情办结、办好。得知是“阿谷”的爷爷因迁户口缺少亲属关系证明，辖区治安民警多方走访核实，为他们办齐了证明材料。

田伟摄

　　材料齐全了，但“阿谷”的父亲却因在外地工作无法到场办理。考虑到“阿谷”的爷爷年事已高，民警按照“上前一步”工作法，主动登门开展“一站式服务”。经过与其家人视频通话询问相关事项、确认身份、上传材料……户籍迁移很快办理成功。

　　“本来我只想着发条留言问一问，没想到平台这么给力，把我家的事儿当作自己的事儿来办。”拿着新户口簿，“阿谷”对“两有三解”平台和公安部门的高效服务再三表示感谢，并通过平台为办理结果打出了5星好评。

　　通过“两有三解”平台，解决网友“阿谷”等群众的困难和求助，是阜阳市推深做实“民声呼应”工作，走好新时代网上群众路线，打造满意“阜”务的生动实践。

　　为倾听民意、解决民忧、汇聚民智，提升社会治理能力和民众的获得感、幸福感，阜阳市推深做实“民声呼应”平台，构建“全覆盖倾听”平台矩阵，整合多渠道资源，方便民众和企业表达诉求，做到有问必答、有呼必应；实行“全处置”责任落实闭环，规范流程按“六快”要求处理，确保问题解决；推进“全领域”排查整治提升，从解决“一件事”到办好“一类事”，对多领域问题共性分析和专项整治，增加民众获得感；建立“全参与”政民企交流互动机制，动员各方力量参与建设发展，解决“老大难”问题，推动城市发展。

　　“瞰阜阳”工作室梳理发现，截至2024年6月底，平台累计收到投诉意见建议398.8万件，已办结385.1万件，办结率96.6%，满意度91.3%。这一做法不仅获得了中宣部、中央政法委的认可，在全国市域社会治理现代化试点工作交流会上受到表扬，还先后获评中宣部“全国宣传思想文化工作创新案例”、“全国数字政府建设优秀案例”和“2023年度全省十大改革案例”。

　　跑出营商环境“加速度”

　　项目从签约到用过渡厂房先投产，仅用3个月，实现当年签约、当年投产、当年升规，一、二期项目接茬推进……“选择阜阳，这一步我们走对了。”立讯精密有限公司汽车事业部副总裁王军奕的评价格外朴实。

立讯精密工业(安徽)有限公司生产车间资料图

　　营商环境没有最好，只有更好！

　　今年2月21日阜阳“新春第一会”首次提出打造“满意‘阜’务”营商环境品牌。不久后正式印发《创优营商环境对标提升举措(2024版)》，并于3月底在全市开展营商环境“满意‘阜’务”十大行动，让企业和民众在最优的营商环境中感知政府部门办事的“速度”、服务的“温度”。

　　栎玛仕公司投资建设的年产5000吨精密金属压铸件加工制造项目，于2023年1月签约，同年3月开工建设，是颍东区首个“四证齐发”和“拿地即开工”项目，今年3月建成投产。

2023年2月28日，安徽栎玛仕电子科技有限公司在签订出让土地确认书的当日，同时取得建设用地规划许可证、不动产登记证、建设工程规划许可证和施工许可证，实现“多证齐发”和“拿地即开工”。

　　“我们是从苏州过来的项目，市区两级的服务大大超出了我的心理预期。”企业负责人曹俊感慨地说。

　　同样有感的，还有界首市东庆食品科技有限公司负责人徐雅琦，“以前要自己来回跑，流程比较繁琐。如今多个部门联合上门服务，原本需要3个月才能拿到的产权证，不到一周就能拿到。”

　　据了解，该公司主要生产功能性凝胶糖果，其年产15000吨功能性凝胶糖果食品技改项目于2023年10月开工，预计2024年9月投产，速度超预期。

　　“对于我们企业来说，时间就是实打实的效益。随着今年九月份新生产线的投产，预计年产值可以增加约130%。”徐雅琦说。

阜阳经开区开乐专用车辆股份有限公司

　　“‘拿地即开工’、‘四证齐发’和‘帮办代办’服务等多项创新举措，不仅赢得了企业的认可，也展现了阜阳打造满意‘阜’务营商环境品牌的态度、温度和速度。”市委书记刘玉杰语重心长地说。

　　在阜阳，“快”是一种新常态。

　　总投资100亿元的阜南比亚迪新能源乘用车零部件项目，从签约到投产仅用66天；

　　总投资102亿元的纽龙船舶海洋高端装备制造研发生产项目，从签约到开工仅用50多天；

　　全球规模最大的万度光能年产3GW钙钛矿光伏电池组件及1200吨钙钛矿材料生产项目，仅用30天就完成了从洽谈、签约到开工的全过程……

纽龙船舶阜南海洋高端装备制造研发生产项目

　　近年来，阜阳市委、市政府把“两化一推”作为阜阳实现皖北当龙头、全省争一流的重大举措和现实路径，大力开展满意“阜”务十大行动和创优营商环境对标提升行动，强化产业、金融、创新创业等激励政策，落实落细重点项目要素保障“星期六会商”、民营企业家恳谈会、“四个约见”、“帮办代办”等机制，努力构建亲清政商关系；大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，践行“一线+闭环”工作法，擦亮“上前一步”工作品牌。

　　“瞰阜阳”工作室梳理发现，省“双招双引”项目落地统计监测数据显示，阜阳市开工项目由签约转化为开工，平均耗时较全省快7.99天；投产项目由开工转化为投产，平均耗时比全省快27.32天。