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贵州黔西市水西街道：干部摆摊听民声一线解忧暖民心

　　中新网贵州新闻8月17日电（陈颖刘璐）初秋时节，黔西市水西街道石园社区机耕道施工现场机器轰鸣，全长692米的“断头路”即将全线贯通。看着家门口这条路一天天变了样，村民郭光武满脸笑意。这条便民路的落地，正是源于他在街道赶集日“摆摊接访”时提的一条建议——也是水西街道创新“三级摆摊”接访机制、深耕基层治理、用心用情化解民忧的生动缩影。

　　2026年以来，水西街道全面推行“三级摆摊”接访模式：党工委书记赶集摆摊、班子成员综治中心摆摊、联系社区领导社区摆摊。干部下沉一线，把信访窗口搬到群众身边，面对面听诉求、实打实解难题，以民生实绩筑牢基层治理根基，让为民服务更接地气、更有温度。

水西街道党工委书记赶集日摆摊接访。陈颖摄

　　书记赶集摆摊民意直通快办

　　每逢赶集日，水西街道的“书记摊位”准时出现在集市最显眼处。不售商品，只纳民声；不走过场，只为解难。街道党工委书记带头坐班接访，群众赶场之余就能直接反映难题，无需跑腿、不用辗转，民意直达、问题即办。

　　石园社区村民郭光武就是受益者之一。此前，社区二组一条耕地道路常年中断，形成“断头路”，周边百余亩耕地农资运不进、粮食运不出，部分土地甚至撂荒。抱着试试看的心态，他在赶集日向书记摊位反映了这一烦心事。

　　诉求无小事，民生大于天。街道迅速对接核查、立项规划、推进施工，全程紧盯进度。如今，692米机耕道顺利贯通，农用三轮车可直达田间地头，不仅解决了农耕出行难题，闲置土地也重新复耕，村民发展蔬菜、瓜果等特色产业的信心大增。“烦心路”变“致富路”，群众真切感受到了基层治理的“加速度”。

　　中心定点接访闭环处置提效

　　为破解民生诉求处置滞后、权责不清等堵点，水西街道依托综治中心搭建常态化接访平台，实行班子成员轮流坐班、定点接访，将其打造为群众诉求“收集站”、矛盾纠纷“化解室”、民生问题“调度中枢”。同步建立“台账登记、分类交办、限时办结、跟踪反馈”全闭环机制，细化流程、压实责任，确保每一件诉求都有登记、有落实、有回音。

　　文昌社区一品园小区居民曾长期受物业管理问题困扰——停车秩序混乱、环境卫生脏乱，日常生活大受影响。针对群众集中反映的问题，当班班子成员逐条记录、梳理症结，当场联动社区和物业公司核实情况、厘清权责，明确整改举措和完成时限。靶向整改后，不到一周时间，小区停车有序、环境整洁，人居环境显著提升。

　　“以前有问题不知道找哪个部门，来回跑没人管，现在综治中心定点接访，干部现场协调，效率高多了。”小区居民纷纷点赞。

　　据水西街道项目办公室负责人吴磊介绍，对群众诉求实行分级分类处置：简单问题当场办结，常规问题快速立项，跨部门复杂问题及时上报协调，疑难诉求三日内明确方案并反馈进展，杜绝“踢皮球”，真正实现“只跑一地、事事落地”。

水西街道石园社区新修的机耕道。陈颖摄

　　社区下沉驻点零距离服务暖心

　　推动接访服务再下沉、再细化，水西街道由联系社区领导联合社区党组织书记，在各社区常态化开展“家门口摆摊”接访，将政策宣讲、民意摸排、难题化解、便民服务送到群众身边。创新推行“摆摊接访+上门走访”联动模式，变“群众上门诉难”为“干部下沉找题”，精准摸排特殊群体隐性困难，打通为民服务“最后一米”。

　　“社区摆摊接访，既能面对面讲政策，也能静下心听心声。现场能解决的当即办，需核实的登记造册、上门核查、逐级上报，全力办好群众身边的小事、实事。”水西社区党委书记皮焕梅说。

　　水西社区居民郭向荣早年离异，自己又患宫颈癌，生活拮据。她在社区摆摊时倾诉了困境，社区干部第一时间上门核实，及时将其纳入最低生活保障。“感谢国家好政策和干部们的热心帮助，现在生活有了保障，心里特别踏实。”郭向荣激动地说。

　　下沉式社区接访，有效畅通了基层民意微循环，精准化解群众各类小微难题，拉近了党群干群距离，让基层治理更有温度、更接地气。

　　实干落地惠民深耕长效治理

　　“三级摆摊”机制全面推行以来，水西街道三级联动、实干笃行，聚焦出行、饮水、安全等重点民生领域，落地一批惠民实事，将“民声期盼”转化为“民生硕果”。道路保障持续夯实：石园社区692米机耕道贯通，惠及20余户100余名群众；水平社区联户路修缮完工，解决50余户170余名群众雨天泥泞出行难题；辖区危险路段加装800余米防护护栏，为500余名群众筑牢安全屏障。饮水短板全面补齐：针对黎明社区水压不足、水质不稳、缴费不便等问题，街道争取25万元资金实施安全饮水巩固提升工程，更新水泵、新建高位水池、安装智能水表，让200余户860余名居民用上了水量足、水质清、缴费透明的放心水。

　　“以前洗澡水细得像麻线，还常停水囤水，现在水龙头一开，水量足得很，日子越过越滋润！”黎明社区居民潘华林感慨。

　　居民金碧仙也深有体会：“以前自来水偶尔浑浊、停水频发，现在水质干净，再不用囤水了，这项工程真正办到了心坎上。”

　　一张摊，架起连心桥；三级联动，兜住民生事。水西街道正用实实在在的行动，把“民声”落地为“民生”，让基层治理的答卷写满群众的获得感与幸福感。

　　水西街道党工委书记杨江表示：“下一步，我们将持续深化‘三级摆摊’机制。一是常态化运行，每个社区设固定摊点，确保群众随时找得到人，接访服务全覆盖；二是完善台账和回访制度，所有诉求登记造册、限时办结、逐一回访，件件有结果；三是结合新时代‘枫桥经验’，将‘三级摆摊’打造为水西街道基层治理的长效品牌，真正做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，让群众在家门口就能把烦心事解决好。”（完）

责任编辑：刘美伶