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三亚启动旅游服务质量提升与产品创新迭代年

　　中新网海南新闻4月11日电(李欢)三亚市旅游工作领导小组2026年第2次会议暨全市旅游行业服务质量提升产品创新迭代工作动员部署会议10日举行。会上称，为全力保障第六届亚洲沙滩运动会顺利举行，推动国际旅游消费中心核心区建设提质增效，三亚将2026年定为旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代年，以宠粉暖客、动能转换、全球绽放、数智赋能四大工程为核心抓手，聚焦124项工作任务，全面推进服务提质、产品创新、市场整治，以一流标准、过硬产品、规范秩序，全力当好亚沙会东道主，向世界展现三亚最佳形象。

　　第六届亚洲沙滩运动会是展示国家形象、海南自贸港风貌与三亚城市品质的重要窗口。赛事与“五一”假期叠加，逐渐临近，三亚市旅游系统也进入亚沙时间，将把服务保障亚沙会作为当前中心工作，以四大工程系统发力、落地见效。

　　实施宠粉暖客服务品牌锻造工程，高标准提升服务质量。全面对标国际制定潜水、冲浪、游艇、海鲜餐饮、旅拍等重点领域地方标准，建立海洋运动“三亚标准”认证体系；建强“三亚旅游大脑”，升级“一机游三亚”超级应用，推出“三亚畅游通”交通套票，完善多语种、智慧化公共服务；严格落实“12345+三亚放心游”一体化投诉处置机制，执行3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结；全域完善无障碍设施、旅游厕所、交通接驳，对亚沙会重点接待酒店、场馆、线路全覆盖排查，确保赛时服务零差错、零投诉，全力打造“宠粉之城、暖客之都”。

　　实施动能转换产品体系重构工程，高质量推进产品创新。聚焦产业动能转换，推动旅游产品从资源依赖型向创意驱动型转变，升级邮轮、游艇、游船“三船”产品矩阵，规范海洋运动业态，打造国家级海洋运动基地；活化黎锦非遗、崖州古城、天涯文化等本土资源，繁荣夜间经济与演艺消费，塑造“三亚味道”美食品牌；布局婚庆旅游、低空经济、科技研学、康养度假、生态乡村等新增长点，拓展“旅游+消费”“旅游+康养”“旅游+旅拍”“旅游+生态乡村”融合场景；优化酒店业审批服务，强化政策赋能，推动老旧酒店改造升级，夯实住宿服务底盘。

　　实施全球绽放品牌营销提升工程，全方位展现城市魅力。借势亚沙会全球关注度，强化国际传播与品牌营销，打造三亚特色旅游IP，提升城市知名度与美誉度，向全球展示海南自贸港滨海城市的开放活力与优质旅游环境，以赛事流量撬动旅游增量。

　　实施数智赋能治理效能优化工程，严监管维护市场秩序。以铁腕整治护航亚沙会，聚焦非法潜水、违规摩托艇、不合理低价游、旅拍隐形消费、海鲜餐饮价格欺诈等重点领域开展专项整治；推行“一艇一码”“一社一码”“一导一码”智慧信用监管，实现全链条管控；压实安全生产责任，常态化排查特种设备、食品安全、消防安全隐患，完善应急处置与社会监督机制，营造规范、安全、有序的旅游市场环境。

　　据悉，本次会议还正式发布三亚市旅游产品体系。该体系是三亚立足国际旅游消费中心核心区建设，按照市场化、多元化、精细化原则构建的系统化旅游产品框架，采用旅游目的、旅游要素双维度分类，涵盖度假、海洋、文化、体育、婚庆、生态等11大类旅游产品，为产品梳理、包装推广、业态升级提供权威指引。会上，三亚旅文部门与14家重点旅游企业达成战略合作签约，将进一步整合优质资源、丰富产品供给、提升服务能级，为三亚旅游高质量发展注入强劲动力。(完)

责任编辑：陈少婷